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Notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour emballer et expédier votre commande complète. Pour les articles plus volumineux, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées après 13 h (heure normale de l’Est) le vendredi — ou pendant le week-end — seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Nous expédions nos produits dans de nombreux pays, afin que les tout-petits du monde entier puissent découvrir l'amour et la joie que nos produits procurent. Soyez assuré que, où que vous soyez, Toyo est prêt à vous livrer du bonheur directement chez vous !

Chez Toyo, nous accordons une grande importance à votre satisfaction, et nous sommes là pour vous aider avec toute question concernant votre commande. Notre équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !

Chez Toyo, nous privilégions les matériaux organiques et respectueux de l'environnement, en travaillant en étroite collaboration avec des fournisseurs de confiance qui partagent notre engagement envers le développement durable. Notre équipe effectue des évaluations approfondies pour s'assurer que les matériaux répondent aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées, offrant ainsi à vos tout-petits les meilleurs produits les plus sûrs possible.

Chez Toyo, nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits sur nos photos. Cependant, veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement en raison des différents paramètres d'affichage et des conditions d'éclairage. Nous vous recommandons de vous référer aux descriptions et détails des produits pour obtenir des informations supplémentaires sur la couleur et le matériau des articles. Si vous avez des questions spécifiques concernant les couleurs, notre service client est toujours disponible pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Chez Toyo, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour simple. Veuillez consulter notre page « Retours et échanges » pour en savoir plus !

Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné. Si votre article est arrivé endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle ou appeler notre ligne d'assistance téléphonique gratuite. Nos représentants dévoués vous guideront tout au long du processus de déclaration de dommages et vous aideront à obtenir un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais. Pour accélérer le processus, veuillez fournir des photos de l'article endommagé et de l'emballage. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et garantir votre satisfaction envers nos produits et services. Vos commentaires sont inestimables pour nous aider à améliorer nos processus et à maintenir les normes de qualité les plus élevées.

Chez Toyo, nous ne proposons pas actuellement le paiement à la livraison (COD) comme option de paiement. Cependant, nous mettons à votre disposition un système de paiement en ligne sécurisé et pratique qui comprend diverses méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement numérique, garantissant une expérience d'achat fluide pour nos précieux clients. Notre priorité est d'offrir des services efficaces et fiables, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer votre satisfaction à chaque étape de votre parcours d'achat.